Turismo de Informação, Animação e de Alojamento

 

Turismo de Informação, Animação e de Alojamento

(Área de Formação n.º 813  TURISMO E LAZER)

Descrição do curso:

O profissional para a Animação e Informação turística e para o Turismo de Alojamento, seja ele rural ou em maio urbano. Neste curso irá adquiri ferramentas para executa serviços de informação, animação e de eventos em empresas ou a particulares, ligadas diretamente e indiretamente ao sector do turismo, bem como tem formação para executar competências e funções em unidades de turismo de alojamento e outras.

Carga Horária:

635 Horas                 ( 425 horas de formação teórico-prática em sala +  210 horas de estágio curricular)

Dias da semana:

2ª, 4.ª e 6.ª feiras            (3 dias de formação por semana)

Horário da Formação: 

turma laboral:    09:30 às 13:30          (4 horas de formação por dia)

Duração:

11 meses de formação presencial teórico-prática.         (~ 48 horas de formação por mês)

Local da formação:

FUNCHAL - Rua Dr. Fernão de Ornelas n.º 50  (sede da QUALIFICAR F.P.).

Ou em outro concelho ma RAM.

Modalidade formação:

Formação de qualificação inicial.

Organização:

Formação presencial, formação acção, com estágio curricular opcional.

Pré-requisitos:

Possuir a escolaridade mínima obrigatória (9.º ano) ou com a escolaridade mínima de acordo com a data de nascimento da/o candidato/a. Idade igual ou superior a 18 anos.

Código de Profissões:

CPP/2010 - código de profissão n.º 4221Empregado das agências de viagens.

CPP/2010 - código de profissão n.º 4224Recepcionista de hotel.

CPP/2010 -código de profissão n.º 4225 - Pessoal de informação administrativa. (área do turismo de alojamento e/ou rural)

 

Destinatário /

População Alvo:

 

-   Ativo empregado que pretende formação para situação de aperfeiçoamento, reciclagem e atualização de conhecimento, ou pretendam uma qualificação inicial de base sólida e completa e um certificado de formação profissional;

-   Ativos desempregados, que pretendam desenvolver competências básicas e profissionais na área do turismo.

-   Jovens ou Adulto com gosto e espirito de comunicação para o trabalho na área do Turismo, bem como bom domínio de línguas estrageiras e apetência para o trabalho com pessoas de todo o mundo;

-   Jovens ou Adulto que procura formação profissional com via a entrar no setor do turismo;

-   Jovens ou Adulto que procura de conhecimentos profissionalizantes e/ou à procura de 1º emprego que lhes confira mais e melhores capacidade de executar determinadas tarefas profissionais.

Competências de Entrada:

-   Apetência em adquirir competências específicas na área do turismo, da animação e informação turística e procedimento sobre turismo de alojamento local ou urbano e alojamento rural.

-   Gosto e Espirito de Comunicação para o trabalho na área do Turismo, bem como domínio de línguas estrageiras e apetência para o trabalho com pessoas de todo o mundo pelo trabalho em equipa multidisciplinar.

-   Domínio básico de ferramentas informáticas e redes sociais.

-   Disponibilidade para visitas de estudo e sessões aos fins de semana.

Perfil /saída profissional:

- Executa serviços para em unidades de turismo em espaço rural, bem como procede à receção, fornecer informação e animação de eventos. Colaborar na conservação, proteção e valorização dos espaços naturais e rurais. Organizar e dinamizar atividades de animação ambiental e rural, em espaços abertos e/ou fechados, de acordo as necessidades e as motivações dos clientes.

- Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo: prestar informações de carácter turístico sobre o local onde se encontra; acompanhar programas de animação e programas especiais para grupos; proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas;

- Executar serviços em agências de viagens: apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses; transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado; efetuar as reservas, emitir vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar; organizar processos individuais de clientes, efetuar transfers de chegada e partida; prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas); realizar programas de viagens, etc.

Objetivos Gerais:

Formar Profissionais aptos a exercem funções na área do Turismo, adaptando a teoria aprendida em sala a práticas inerentes à profissão, tendo sempre em atenção o bom desempenho no serviço ao cliente e com qualidade, conservando, preservando o meio em que à atividade turística se desenvolve, fornecendo as informações de forma coerente e correta e conhecedores de regras de segurança e promovendo um Turismo de excelência. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Conteúdo

Programáticos

do curso:

 

CONTEUDOS

Carga Horária

FORMAÇÃO GERAL/BASE

173 h

Turismo: geografia, evolução, conceitos e classificações

12

Qualidade no serviço turístico

12

Património artístico e cultural - Informação e promoção da região

14

Turismo seguro

30

Marketing turístico

20

Atendimento e Condução de “briefings”

12

Imagem pessoal e comunicação com o cliente

12

Inglês Técnico Atendimento

25

Competências Pessoais, Empreendedorismo e Marketing Pessoal

16

Ética e Deontologia Profissional

8

Direito, política do ambiente e legislação turística

12

Formação Especifica - TURISMO DE ALOJAMENTO   (urbano e rural)

126 h

Ambiente e recursos naturais

20

Áreas protegidas

15

Sociologia do lazer

25

Planeamento turístico e impactos do turismo

25

Organização de Equipamentos - Requisitos de Identificação e Publicidade

16

Língua alemã – informações acerca da vida quotidiana, compras, e serviços e locais de interesse turístico

25

Formação Especifica -  ANIMAÇÃO  E  INFORMAÇÃO TURÍSTICA

126 h

Desenho e organização de programas e atividades de animação

24

Reserva de produtos e serviços turísticos

15

Dinamização e condução de atividades de animação em contexto turístico

25

Técnicas de animação turística

25

Turismo descoberta

12

Língua francesa - informação

25

Sub-total:

425 h

Estágio:

210 h

Total:

635 h

Documentos para Matricula:

Fase n.º 1 - cópia do Bilhete de Identidade ou cartão de cidadão + cópia do cartão de contribuinte + Certificado de Habilitações + preencher assinar a Ficha de Inscrição + 2 fotos tipo B.I. 

Fase n.º 2 - Curriculum Vitae actualizado  (documentação para estágio curricular - opcional).

 

 

(data de início previsto e condicionado ao preenchimento do número mínimo de inscritos) 

Consulte o link para mais informações sobre o curso:

   

Contactos

QUALIFICAR Formação Profissional
Rua Dr. Fernão de Ornelas,
nº 50, 1º andar.
9050-021 Funchal
Ilha da Madeira - PORTUGAL l

Horários:
2ª a 6ª das 9:00 às 18:00
Sábado das 9:00 às 13.00

91 69 73 405 - Telemóvel
291 610 216 - Rede fixa

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